Hızınıza Hız Katan Market
Yardım

Siparişiniz, tedarik süresi içinde kargoya verilmezse Canlı Destek butonuna basarak müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz. 

Teslimat adresi bilgilerinde belirtilen kişi adına bir yakını kimlik tespitiyle kargodan ürünü  teslim alabilir. Kargo görevlileri, eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefon bilgisi bulunur. Kargo şubesi, ürününüzü  3 gün boyunca bekletir ve bu süre içinde size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir. Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgilerle ulaşıp ayrıntılı bilgi alabilirsiniz. Böyle durumlarda hızlı bir şekilde kargo firmasıyla irtibata geçtikten sonra tekrar kargo talebinde bulunmanızı öneririz. Ürün çoktan bize ulaştıysa ürünün tekrar kargoya verilmesi için bizimle irtibata geçebilirsiniz. 

Eğer satın aldığınız ürün farklı bir adrese yönlendirilmişse, Canlı Destek butonuna basarak müşteri hizmetlerimizden yardım alabilirsiniz.

Eğer kargo bilgileri eksik veya hatalı girilmişse ve gönderinin durumunu takip edemiyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün detay sayfasından veya Canlı Destek butonuna basarak müşteri hizmetlerimizden de yardım alabilirsiniz.

Ürünün size ulaşmaması kargo firmasıyla ilgili olabilir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmeniz gerekebilir. Sitemizde yer alan Canlı Destek butonuna basarak müşteri hizmetlerinden de yardım alabilirsiniz.

Mağaza kargoya vermesine rağmen ürünün size ulaşmaması kargo firmasıyla ilgili olabilir. Konuyla ilgili olarak kargo firmasıyla görüşmeniz gerekebilir. 
Siparişiniz, belirtilen süre içinde kargoya verilmediyse Hesabım menüsündeki Mevcut Sipariş sayfasından iptal edebilirsiniz. İptal işlemi sonrası ürün bedeli, kredi kartınız veya banka kartınız üzerinden size kesintisiz olarak iade edilecektir.

Hesabım menüsündeki Adreslerimsayfasından kayıtlı tüm adreslerinizi görebilirsiniz. Kayıtlı adreslerinizin alt kısmında yer alan Geçerli Adres Yap linkini tıklayıp seçim yapabilirsiniz.

Siparişin faturasına yazılacak adres bilgileridir. 

Ücretsiz kargo seçeneği sadece Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adresleri için geçerlidir. 

Olumsuz hava koşulları, yoğun trafik gibi beklenmedik durumlarda üyeyle iletişime geçilerek teslimat saatinde değişiklik yapılabilir.

Aynı Gün Teslimat, satın aldığınız ürünlerin size aynı gün içinde dilediğiniz bir saat diliminde veya ertesi gün teslim edilmesini sağlayan hizmettir. Yalnızca Aynı Gün Teslimat logolu ürünler bu hizmete dahildir. Teslimat saatleri, seçtiğiniz bölgeye, mağazaya ve ürüne göre farklılık gösterebilir.

Ürünü kargoya verildikten sonra ortalama 3 iş günü içerisinde kargonuz elinize ulaşır. Resmi ve idari tatiller bu süreye dahil değildir.